我要投诉索赔的天猫海外-菜鸟官方物流的海运订单号为：26002*********86117。这个包裹是通过淘宝官方合作的物流转运澳洲，订单物流跟踪显示2022年4月28号已出库，6月21目的地物流揽收成功并于6月22交给澳洲邮政快递。然而我和澳洲邮政多次确认，这个包裹状态无法追踪，于是我立马跟淘宝天猫的官方物流客服联系，确迟迟得不到答复，一再踢皮球说我是不是地址写错了，家里没人无法派送等。官方客服做了记录，并让我耐心等待他们的调查结果。期间我天天联系客服，询问调查结果，然后客服始终回复说正在核实，却从6月22核实到现在依然无法给出答复，也无法定位包裹现在究竟在哪里，也无法进入赔偿程序。客服不允许我联系他们运营商、领导等部门，也不允许我投诉。如果我不天天心力憔悴地去追问，这个丢件的包裹就不了了之。除了丢失，我找不到任何合理的解释。我天天找淘宝官方物流客服沟通询问，每次都是让我重复提交订单号，那每次他们都是重新记录，给我的答复一直都是要2个工作日。我需要赔偿运费339人民币以及货值210.35+30.17+17.98+261.03+124.19+195.8+217.8=1057.32人民币。淘宝官方转运物流需要赔付我总计1396.32人民币。